Política de Reembolsos

Última actualización: mayo 2026

1. Política de reembolsos

En Aulapp queremos que estés satisfecho con tu suscripción. Esta política describe las condiciones para solicitar un reembolso del Plan Pro.

2. Período de prueba

Si es tu primera suscripción al Plan Pro, podés solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días desde la fecha de cobro, siempre que no hayas utilizado las funcionalidades Pro de forma intensiva (más de 10 alumnos registrados o más de 20 clases creadas).

3. Renovaciones mensuales

Las renovaciones automáticas mensuales no son reembolsables una vez procesadas. Podés cancelar la renovación en cualquier momento desde la app antes de la siguiente fecha de facturación para evitar nuevos cobros.

4. Cancelación del servicio

Al cancelar tu suscripción:

Mantenés acceso a las funcionalidades Pro hasta el final del período ya pagado.
No se realizan reembolsos parciales por el tiempo no utilizado.
Tu cuenta vuelve al plan Free al finalizar el período vigente.

5. Excepciones

Podemos otorgar reembolsos excepcionales fuera de esta política en casos de:

Problemas técnicos comprobados que impidan el uso de la Plataforma por más de 48 horas.
Cobros duplicados o incorrectos.
Circunstancias especiales evaluadas caso por caso.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escribinos a infoaulapp2026@gmail.com con:

Tu nombre y correo electrónico registrado.
El comprobante de pago de Mercado Pago.
El motivo de la solicitud.

Respondemos todas las solicitudes dentro de las 72 horas hábiles.

7. Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Mercado Pago y pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse según la entidad bancaria del usuario.

8. Contacto

Para consultas sobre esta política, contactanos a infoaulapp2026@gmail.com.